Van Kooij & Ravensbergen | Strategie, Marketing en Kwaliteit voor dienstverlenende organisaties

• Artikelen

• Instrumenten strategie/marketing

Publicaties | Instrumenten strategie / marketing

	besluitvorming via de Oosterse en de Westerse methode
	de servicecirkel en 'the moment of truth' (ontleend aan Normann)
	de fiets van de ruilrelatie
	strategievorming (vrij naar Mintzberg)
	relatie tussen missie, visie en businessdefinitie van de organisatie
	PMC analyse producten / markten
	waardeketen van Porter
	concurrentiemodel van Porter (Porter II)
	het totaalbeeld van een PMC t.a.v. de concurrent
	totaaloverzicht van de concurrentiepositie van de organisatie voor de belangrijkste PMC's
	de BCG Matrix
	de MABA matrix
	SWOT-analyse
	scoringsschema van de SWOT-analyse
	strategische vragen te stellen in SWOT-analyse
	de inhoudsopgave van het marketingplan